你好，送货到5楼吗？有没有遥控器

• 得力集团有限公司:

  可以送上楼的，没有遥控器

  2025-03-10

请了两个男同志才把炉子弄进家摆放好。结果没有使用说明书，真的很烦。

• 得力集团有限公司:

  说明书扫桌上的二维码就可以了

  2025-02-20

我家里没人，快递悄悄放在家门口了，没有人验货和签收，不知道商品是否有问题。要不是我主动打电话问快递员都不知道他已经放在家门口了。他还告诉我如果商品有问题让我找商家。可是你们商家那个联系电话总是打不通，一打就是机器人回答，这服务不行呀。

• 得力集团有限公司:

  不好意思，因为下班时间是由机器人接听电话，这边第二天会帮您解决的，您这边检查商品是否有问题可以在晚上六点前联系我们，都会给您解决的

  2025-02-20

没收到货，怎么申请退款。

• 得力集团有限公司:

  JDLD12447151484，配送员已经收货，将按约定时间为您配送，姓名：郑元贵，手机号：18275327416，显示已经收货了

  2025-02-18

能爬楼送到家吗

• 得力集团有限公司:

  地址上写好是可以送上楼的

  2025-02-10