尊敬的客户：为维护您的合法权益，请仔细阅读本协议各条款，并特别关注黑体字部分，了解您在协议中的权利和义务，如对协议内容有任何疑问，请及时拨打贵州银行客服热线4000696655进行咨询。一旦您选择使用贵州银行积分商城，即视为您已经充分理解、同意接受本协议的全部条款并签署本协议，并愿意受其约束。 贵州银行积分客户（以下称甲方）与贵州银行股份有限公司（以下称乙方），就乙方为甲方提供积分商城服务相关事宜，经双方协商一致，订立本协议。 第一条 术语的界定 除另有约定外，下列术语在本协议中的的定义如下： （1）积分商城：指乙方为甲方（客户）、商户（商品或服务的提供方）提供的包含商品信息展示、积分兑换等服务在内的多功能综合服务平台。 （2）积分：指乙方针对甲方（客户）因在乙方发生金融业务交易而按一定的积分规则赋予甲方（客户）的综合积分分值，该分值可用于在乙方积分商城（以下称积分商城）进行商品的兑换。 （3）商户：指通过积分商城提供积分兑换所需商品及服务的商家。 （4）客户：指拥有贵州银行积分的客户。 （5）第三方：指甲乙双方之外的任何单位或个人. （6）法律法规：指国家法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性文件。 （7）业务管理规则：指乙方为运营积分商城制定并在积分商城发布的、适用于全体用户（即甲方、全体商户）的各项管理规则或流程。 本协议涉及的其他业务术语，双方同意依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。 第二条 甲方的承诺与声明 2.1 本协议经甲方签署生效后，即构成对甲方合法、有效、有约束力、可强制执行的义务。 2.2 本协议的签署或履行均不会在任何方面违反对甲方有约束力的其他任何合同、协议或其他法律文件，或对甲方适用的任何法律法规。 2.3 甲方向乙方提供的任何文件或信息均是真实、准确、完整的，不存在虚假、重大遗漏或误导。 2.4 甲方应当按照乙方的提示和要求在积分商城进行操作、真实、准确、完整地填写并审核其个人信息以及积分兑换的商品相关信息（包括但不限于姓名、联系电话、收货地址、电子邮件地址、交易相关信息等）。因甲方操作不当或填写的信息有误造成的法律后果、经济损失均由其自行承担。 2.5 乙方依据本协议的约定向甲方提供的所有服务仅供甲方决定是否用积分兑换商品进行交易时参考，在任何情况下均不视为乙方及其关联方对商品、服务、商户履行能力及交易的履行作出任何明示或默示的担保或保证。 2.6 甲方应自行判断相关信息的真实性、准确性、及时性，自主决定是否进行兑换商品，并承担由此导致的一切损失和责任；即使乙方将其所知的商户信息、商品信息及其变更情况披露给甲方，或者将其力所能及所了解的商户信息、商品信息不真实、不准确的情形通知甲方，在任何情况下均不视为乙方对商户信息、商品信息的真实、准确、及时和完整性作出任何保证或承诺。 2.7 甲方应严格遵守相关法律、主管部门要求和积分商城所有规则和办法的规定； 2.8 甲方承诺完全同意本协议的全部内容，并按照本协议严格履行。 第三条 服务内容与原则 3.1 甲方可通过乙方提供的积分商城查询商品或服务信息、达成交易意向并进行交易、查询交易记录、对所兑换商品进行评价、参加乙方相关营销活动以及获得乙方提供的其他服务。 3.2 乙方依据乙方有关业务规则和商业判断独立决定是否同意甲方提出的申请事项，包括但不限于支付申请、争议处理申请等。甲方接受乙方积分商城服务之外的其他服务的，按照乙方相关业务规则办理。 3.3 甲方应依照法律法规、本协议和业务管理规则进行商品浏览、信息发布、交易行为及相关活动，自主决定是否使用积分兑换相关商品或服务，独立承担因上述活动产生的法律义务和责任。乙方对甲方和商户通过积分商城开展的相关活动提供技术支持和服务，相关交易行为由甲方、商户之间达成及负责履行，与乙方无关，乙方并非甲方与商户之间交易关系的参与者或乙方主体。 第四条 积分商城使用规则 4.1 甲方应当为合法的中国公民，具有签订、履行本协议的完全民事权利能力和行为能力，能够独立的达成及履行相关交易，能以自己的名义独立承担法律责任。限制民事行为能力人、无民事行为能力人不得使用乙方经营的积分商城。如果甲方不符合上述条件，甲方应当立即停止使用乙方经营的积分商城。一经发现，乙方有权采取包括但不限于拒绝为甲方提供服务、取消订单等一项或多项必要措施，相关的责任及损失全部由甲方自行承担。 4.2 若有证据证明或乙方有理由认定甲方通过账号滥发广告信息、发布虚假商品信息、参与刷单行为、恶意购买、恶意评价、恶意维权、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，或甲方从事任何非法活动/行为，乙方有权采取冻结或关闭甲方账户、取消订单、删除恶意评价、拒绝提供服务、移交公安机关或其他主管机关处理等一项或多项措施，相关责任及损失全部由甲方自行承担。 4.3 甲方有义务维持并及时更新在使用积分商城时向乙方提供的信息及资料，应当确保其自始及持续真实、准确、完整、最新、有效。在签署本协议后，甲方提供的资料存在任何错误、虚假、不完整或未及时更新，甲方自行承担因此而产生的任何损失或责任，同时乙方有权采取冻结或关闭甲方账户、拒绝提供服务等一项或多项措施。 4.4 甲方的用户名、密码或其他登录信息不得以任何形式转让、转借、出租或授权他人使用，否则，乙方有权拒绝提供相应服务或终止本协议，因此导致的全部后果由甲方自行承担。 第五条 安全提示 5.1 积分商城的用户名、密码或其他登录信息是乙方确认甲方身份的依据，凡在积分商城中使用甲方用户名、密码、手机短信验证码或其他登录信息登录及后续进行的任何操作均视同甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为乙方处理积分商城业务的有效凭据。甲方须妥善使用和保管其用户名、密码或其他登录信息，因甲方保管不当或遭受他人攻击、诈骗等情况造成的损失，乙方不承担责任，相关责任和损失均由甲方自行承担。 5.2 甲方用户名、密码或其他登录信息遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题时，甲方应立即通知乙方。乙方接到通知后应及时终止向甲方提供积分商城服务及相关服务，且有权采取相应的必要措施。甲方同意并认可，乙方确认并采取措施需要合理的时间，对于在乙方采取措施前已经产生的后果（包括但不限于给甲方、第三方造成的任何损失），乙方不承担任何责任，法律法规另有规定的除外。 5.3 甲方应通过安全的环境及途径直接登录积分商城，不应通过未经乙方认可的邮件或第三方网站提供的链接登录，并确保在使用完毕后安全退出或关闭积分商城。甲方因未通过安全环境及途径登录积分商城，未安全退出或关闭积分商城、受到电脑病毒、黑客攻击、恶意程序攻击等非乙方原因造成的全部损失，均由甲方承担，乙方不承担责任。 第六条 信息发布 6.1 甲方应确保其在接受乙方积分商城服务过程中设置、发布的所有信息内容符合法律、本协议和业务管理规则的规定，且不会侵害包括但不限于乙方、商户、第三方等的合法权益。若乙方、第三方因为甲方设置、发布的信息内容遭受损失或被要求承担任何责任，相关的责任和损失均由甲方承担和赔偿，乙方有权追究甲方责任并向甲方索取相应赔偿。 6.2 甲方在接受乙方积分商城服务过程中， 不得设置、传输、发送和传播违反国家法律政策的信息，此类信息包括但不限于： （1）违背宪法所确定的基本原则和制度； （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益； （3）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信； （4）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪； （5）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益，侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利； （6）以虚构或歪曲事实的方式评价商品或商户； （7）其他含有法律法规禁止的其他内容。 6.3 乙方有权审查甲方的信息发布情况，如发现甲方存在违反法律、本协议和业务管理规则的情形，乙方有权采取要求甲方说明情况、删除甲方发布的信息、关闭账户、停止向甲方提供服务等一项或多项必要措施，甲方应予以配合，由此产生经济损失、法律责任等一切后果，由甲方全权承担。 第七条 积分商城运营与维护 7.1 乙方负责积分商城系统的日常运营和维护，有权对积分商城进行升级、改造，并保障网络及交易的安全、稳定。乙方依据系统升级、改造需要可以暂时中止提供积分商城的相关服务，但在暂停业务前应提前在积分商城平台发布公告。 7.2 乙方有权对甲方在积分商城的所有操作进行记录和必要查询，不论该操作是否最终实现。甲方不得以任何方式干扰积分商城的正常运转，不得诋毁、损害乙方声誉或攻击积分商城计算机信息系统。 7.3 为保障甲方账户及资金安全，乙方有权对其认为可疑、异常或高风险的商城交易行为采取阻断或中止措施，对于阻断或中止的交易，甲方有义务按照乙方要求，协助乙方核实有关身份及交易情况。 7.4 乙方有权对甲方的交易信息进行查阅，发现交易行为涉嫌违反法律、本协议或业务管理规则的，有权向甲方发出询问的通知，甲方应当在要求的期限内给予答复。乙方有权依据具体情况要求甲方改正，或停止提供服务，或依据法律、本协议或业务管理规则采取其他相应措施。 7.5 乙方有权对积分商城上的商品种类、价格、数量、库存信息根据实际销售情况进行实时调整变动。 第八条 积分商城交易规则 8.1 甲方应当依据法律法规、本协议、业务管理规则及乙方有关交易提示在积分商城开展交易活动，不得违反法律法规、本协议、业务管理规则及乙方交易提示、不得违背社会公共利益或公共道德，不得损害他人的合法权益，不得利用本商城实施洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪行为。 8.2 甲方在积分商城进行积分兑换商品时，应仔细确认交易订单商品品名、价格、数量、规格、尺寸、限制性要求等重要事项，并核实收货地址、电话、收货人信息，如因甲方原因未能确认订单信息，导致风险或损失，相关责任由甲方承担。甲方指定第三方为收货人的，第三方收货行为的后果由甲方承担。 8.3 当甲方在积分商城成功下单并支付积分的情况下，在订单支付完成后即视为甲方与商户之间建立了商品交易的关系，甲方不得任意退单。 8.4 甲方与商户之间的交易行为，应当基于真实的消费需求，不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序的行为，不得利用积分商城进行牟利性经营活动，基于维护平台交易秩序及交易安全的需要，甲方有权关闭交易订单等操作。甲方严重违规的，乙方可中止向甲方提供相应服务或终止本协议。 8.5 甲方的积分余额可通过乙方手机银行、积分商城进行查询，乙方不在另行单独通知。 8.6 甲方在积分商城进行交易的，应严格按照交易提示，准确、及时地进行交易操作，否则因甲方操作错误、积分余额不足等原因造成交易失败的，相关责任由甲方承担。 8.7 除法律法规、本协议或业务管理规则另有规定或约定，甲方向乙方发出的支付指令不可撤回或撤销，且成为乙方代理甲方支付积分的唯一指令。 8.8 发生以下情况之一的，乙方不承担任何责任： （1）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等； （2）甲方在乙方所有的个人账户注销后，其客户号下的所有积分将不能参加兑换； （3）甲方未能按照乙方的有关业务规定正确、及时操作； （4）不可抗力或其他不属乙方过错的情况。 第九条 物流配送及客服服务 9.1 甲方通过积分商城进行订单支付成功后，后续的物流配送、客服服务均由商户负责处理，包括但不限于物流配送、问题咨询、退换货服务等。商品质量问题和售后服务均由商户负责，甲方可通过订购商品的说明书、发票、保修卡等相关资料向商户进行咨询和投诉。 9.2 所有公布在“积分商城”上的配送时间均为参考时间，参考时间的计算均以正常配送流程为准，物流高峰除外。 9.3 因下列原因造成订单延迟或无法配送的，乙方不承担相应责任： （1）因甲方提供的送货地址错误、不详等原因造成的； （2）甲方确认订单后，修改送货地址的； （3）商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的； （4）不可抗力或其他甲方原因导致订单延迟或无法配送的。 9.4 甲方对乙方经营的积分商城服务如有建议或意见，可拨打甲方客服热线4000696655，咨询并反馈，甲方可以对积分商城商户提供的商品质量或服务进行投诉、举报。乙方将按照业务管理规则规定的流程和时间对甲方的投诉、举报进行处理。 第十条 知识产权 10.1 乙方对乙方经营的积分商城所刊登的包括但不限于文字、图表、标识、按钮、图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑、平台结构、平台画面安排、页面设计和软件等资料信息拥有著作权及相关财产权益。未经乙方书面许可，甲方不得以电子或书面等方式对上述资料信息进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品，不得以任何方式全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用乙方经营的积分商城信息内容。 10.2 甲方对于其发布在乙方经营的积分商城所在网站的各类信息（不包括甲方的身份信息）以及其派生的知识产权等，均授予乙方不限地域的永久、免费的许可使用权，乙方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、汇编、发布、翻译、分发、执行、展示或制作其派生作品。 第十一条 责任限制 11.1 积分商城的商品及服务信息（包括但不限于公司名称、联系人及连联络信息、商品及服务的描述和说明以及相关图片等）均由商户提供，商户依法对其提供的所有信息承担全部责任。乙方对商户提供信息的准确性、完整性、合法性、真实性不承担任何责任。甲方不得以商品及服务信息等为由向乙方主张损失赔偿或要求乙方承担其他责任。 11.2 甲方知晓并充分理解其与商户的交易存在一定风险（包括但不限于商品及服务可能存在的质量问题或瑕疵、商户的信用风险等）。甲方应通过自己的谨慎判断，自主决定是否与相关商户进行交易。甲方在积分商城办理相关业务的过程中，因商品数量、质量、性能、安全等问题与商户发生任何纠纷，应联系相关商户协商解决，由甲方、商户双方进行解决，乙方仅作为平台在合理、必要、力所能及的范围内提供必要的协调，协助取证和纠纷事项处理，并有权依据争议任何一方的要求向该方提交系统记录作为证据。甲方与商户之间的纠纷不影响甲方对本协议项下义务的履行；乙方并非甲方与商户交易关系的参与者及交易主体，不对甲方与商户之间交易的达成及履行承担任何责任。 11.3 基于互联网的特殊性，在相关法律法规允许的最大限度内，乙方对提供的服务不做任何明示或默示的保证，没有义务也无法保证全部及任何服务的及时性、准确性、完整性、可靠性、有效性和/或能够满足甲方的任何商业目的。积分商城升级维护期间，甲方无法使用任何本协议项下的服务或使用时收到影响的，乙方不承担责任。在协议履行过程中，因不可抗力或其他不可归因于乙方的情况所引起的系统故障及由此产生的服务中断、终止、错误或导致甲方信息泄露、丢失、被盗用或被篡改等，乙方免于承担责任。 11.4 因甲方原因（包括但不限于未按交易提示操作、甲方未及时进行交易操作，甲方发送的交易指令错误或不完整）导致的任何损失由甲方自行承担。因甲方的原因导致第三方遭受损失的，乙方不承担任何责任，甲方自行承担相关法律责任。 第十一条 违约责任 11.1 甲乙任何一方违反本协议造成对方损失的，应当承担赔偿责任。甲乙双方均存在违约情形，根据实际情况由违约方承担应付的违约责任。 11.2 甲方违反本协议约定的任何义务、承诺或声明的，乙方有权根据违约情况要求甲方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务，或者根据违约情况采取删除信息、纠正违约行为、中止提供部分或全部服务、中止或终止会员资格、终止本协议或者根据业务规则采取其他相关一项或多项措施，乙方、其他第三方遭受的损失和为实现权利而产生的费用或相关的责任均由甲方承担。 11.3 因任何原因导致本协议终止的，违约方应当根据本协议约定承担有关违约责任。 第十二条 信息保密与授权 12.1 乙方应遵守相关法律法规规定，采取合理措施保障甲方个人信息安全。 12.2 甲方同意乙方使用其在积分商城填写的个人信息、产生的交易信息、浏览信息、评价信息，或将上述信息发送给贵州银行其他分支机构或乙方联合提供服务的合作机构，但乙方只会在必要的范围内向上述机构共享上述信息。以上所使用、搜集、共享的个人信息目的主要是为了进行实名制管理、资质审核、为甲方提供所选择的商城服务、进行投诉处理、履行协议、解决争议、保障服务安全所必须的功能、保护甲方的权利及其财产安全、为甲方提供更好的服务、风险控制等，相关信息的收集、共享仅在合理、必要范围内进行且按照上述明确告知甲方的目的而使用、搜集、共享。如果不使用、收集、共享上述个人信息，可能无法全部或部分的实现上述目的，影响为甲方提供更为安全、高效及个性化的服务。除法律另有规定或甲方同意外，乙方不得向其他第三方提供、出售、出租、分享甲方的信息资料。 12.3 出于为甲方服务的目的，为了让甲方更好地了解和使用乙方积分商城线上服务和商城上商户提供的商品，甲方同意乙方向其发送本协议项下服务相关的信息，发送方式包括但不限于短信、微信推送、公告通知、弹屏、账单等，发送内容包括但不限于积分商城上的商品、服务、优惠、促销等信息。 第十三条 不可抗力 13.1 本协议项下的不可抗力包括但不限于：地震、水灾、旱灾、火灾、疫情等自然灾害，战争、罢工等社会事件，政府禁令和其他政府行为，计算机软硬件、系统、设备或通信线路的漏洞、故障、通讯故障、网络拥堵，供电系统故障，大规模病毒、木马和黑客攻击，网络供应商技术调整或故障，银行方面的故障或延迟。 13.2 受不可抗力影响，一方无需承担相应的违约责任，但应当迅速书面（包括但不限于公告等形式）通知另外一方，尽一切合理努力将不可抗力的影响减少到最低限度，并及时提供证明不可抗力发生及其持续的足够证据。 13.3 发生不可抗力，双方应尽快友好协商以找到公平的解决办法，如不可抗力持续超过30天且双方仍未找到解决办法，则乙方有权单方面解除本协议且无需承担违约责任。 第十四条 协议变更与终止 14.1 乙方有权依据法律规定或业务需要，不时调整、修改本协议以及业务管理规则，并提前45天在积分商城进行公告，不再单独通知甲方，甲方应随时关注乙方积分商城线上公告。变更后的协议和业务管理规则一经公布即生效。如果甲方不同意变更，应立即停止使用积分商城，如果继续使用积分商城服务的，即表示接受变更后的协议和业务管理规则。 14.2 乙方可依据甲方申请或依据本协议约定终止为甲方提供服务，但乙方有权保留和合理使用甲方以前的交易信息。 14.3 出现下述情形之一时，乙方有权单方终止本协议： （1）甲方违反本协议规定的任何义务、承诺或声明； （2）甲方冒用他人名义、盗用他人账号、发布违禁信息、恶意购买、恶意评价、恶意维权、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为； （3）其他依法应当终止服务的情形。 14.4 除本协议已约定的外，乙方有权根据自身业务运营情况需要随时改变、限制、暂时中止、终止提供本协议项下全部或部分服务，因此导致积分商城无法使用或服务受到限制的，乙方无需承担任何责任。 14.5 本协议因任何原因终止的，甲方在积分商城已达成的未完结交易继续有效，甲方仍须履行在本协议及交易项下有关义务。 第十五条 协议的组成、争议解决及效力 15.1 协议的组成 15.1.1 双方同意，乙方通过积分商城发布有关的商城业务规则或通知、公告，均为本协议的附件，与本协议享有同等的法律效力，是本协议不可分割的组成部分。 15.1.2 双方同意，积分商城上关于交易的操作提示说明或乙方发送给甲方的包含积分商城规则内容的信息均构成甲方使用本服务的业务管理规则的组成部分。 15.1.3 本协议条款具有可分性，若本协议中的任何条款被任何有权司法机构认定为无效或被撤销或不可执行，则该条款不影响其他条款的有效性和可执行性，也不影响整个协议的效力。 15.2 争议解决 本协议履行发生争议的，双方协商解决；协商不成，任何一方均可向乙方所在地由管辖权的人民法院提起诉讼解决。 15.3 协议的生效 本协议自甲方在线上勾选“同意”后，视为签署本协议，并即日起生效。 甲方确认： 甲方完全知晓并愿意承担根据本协议甲方与商户达成的交易等所带来的或与之相关的一切风险，包括但不限于商户信用风险、网络技术风险、流动性风险、宏观经济风险等。 甲方知晓并充分理解通过积分商城从商户购买的商品或接受的服务存在不符约定或瑕疵的风险，乙方不对积分商城上商户的行为自己商户提供的商品、服务等作出任何承诺、保证。 在签署本协议前，甲方已阅读本协议所有条款，乙方已依法向甲方提示本协议各条款，特别是对本协议中可能增加甲方责任或限制甲方权利、免除或限制乙方责任、乙方单方面拥有某些权利的条款（黑体字条款），已向甲方进行了提示和释明，甲方对本协议所有条款的含义及法律后果已完全理解并自愿接受其约束。
2025-06-04
